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阿勒泰地区信访局:多措并举 推动信访业务规范化

2019年05月31日 17:39   来源:阿勒泰地区信访局 阿勒泰新闻网官方微博

  阿勒泰新闻网讯:(通?#23545;?阿依努尔)2019年,阿勒泰地区信访局牢固树立抓信访基础业务,推动信访业务规范化建设,坚持补足短板、提升效能,持续?#27426;?#22320;抓基础、促规范、上水平。

  信访信息系统做到统一流转。坚持“来访必登、来信必录”的原则,对群众来信、来访、网上投诉等不同形式受理的信访事项以及领导信箱等分散“小窗口”数据,全部纳入网上信访信息系统统一流转。

  信访基础业务得到规范提高。大力开展“百日会战”活动,压实各级信访部门和有权处理机关单位的责任,?#32676;?#20030;办2次信访干部业务培训班,选派信访骨干到自治区信访局跟班学习,由4名干部分别负责各县(?#23567;?#26223;区)培训工作,?#33539;?#20102;3名业务干部分别负责来信、来访、网上投诉“三率”工作,切实规范了登记甄别、受理告知、转送办理、书面答?#30784;?#19987;人送达、督查督办、群众评价的“七个?#26041;凇保?#24378;化了信访信息规范录入,确保了网上流转?#26041;?#30340;?#34892;?#36816;转和严谨规范。达到了与群众见面、解释政策、帮扶救助、及时送达、跟踪回访“五个到位?#20445;?#25552;高了群众对信访部门和责任单位服务态度、工作效率、办理结果“三个满意”。

  信访积案得到了?#34892;?#21270;解。大力实施“百日攻坚”活动,积极开展信访积案“大摸底”、“大化解”活动,对排查梳理出的35件历史遗留疑难复杂案件,以交办会的方式交办至相关单位和部门,涉法涉诉类案件交办至政法委或相关政法机关,对求决类事项落实“属地办理?#20445;?#20132;?#19978;?#20851;县(市)办理,相关单位和部门按照化解程序和要求,全部实行了“四人联包”工作机制,建立了工作台账,明确了整改方案。

  敞开大门,畅通信访渠道。推?#26032;?#23454;“让群众最多访一次”的做法,加强初信初访办理力度,确保群众的第一次信访能够在属地100%化解。各县(?#23567;?#26223;区)统筹信访工作力量,加大群众来访接待、来信处理和网上投诉办理工作力度,引导群众就地反映诉求,防止了问题积累、矛盾激化、信访上行。今年以来,接待来访群众262件316人次,地区领导批示交办信件14件;网上投诉31件;领导信箱32件;均已转办、交办、督办相关县市及责任单位办理。

[责任编辑:阿衣多斯 ]

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